تتضمن كل صفحة Facebook إمكانية الوصول إلى Messenger. إذا لم يكن لديك صفحة أعمال حتى الآن ، فتعرف على كيفية إنشاء واحدة هنا.
1. تأكد من تمكين Messenger يجب تمكين Facebook Messenger بالفعل عند إنشاء صفحة أعمال. ولكن إليك كيفية التحقق مرة أخرى:
انتقل إلى الإعدادات العامة لصفحتك.
بجوار الرسائل ، تأكد من تحديد الخيار "يمكن للأشخاص الاتصال بصفحتي بشكل خاص".
خيار لتمكين Messenger في الإعدادات العامة
2. إنشاء اسم مستخدم Facebook Messenger ورابط
رابط Facebook Messenger هو في الأساس m.me/ أمام اسم مستخدم صفحتك. للعثور عليه ، انتقل إلى علامة التبويب المراسلة ضمن الإعدادات العامة. أضف هذا الرابط إلى سيرك الاجتماعي أو موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو أي مكان آخر تريده.
إذا كنت ترغب في تغيير اسم المستخدم الخاص بك ، فإليك كيفية القيام بذلك.
3. أضف زر إرسال رسالة إلى صفحتك
بعد ذلك ، سترغب في إضافة زر إلى صفحتك مع عبارة "إرسال رسالة" للحث على اتخاذ إجراء.
كيفية إضافة زر إرسال رسالة إلى صفحتك على Facebook:
انقر فوق + إضافة زر أسفل صورة غلاف صفحتك. إذا كانت صفحتك تحتوي على زر بالفعل ، فيمكنك النقر فوق الزر تحرير لإجراء التغييرات.
حدد الاتصال ثم اضغط على التالي.
ضمن الخطوة 2 ، حدد Messenger ، ثم انقر فوق إنهاء.
زر "إضافة زر" على صفحة Facebook
4. اكتب تحية
تحية Facebook Messenger هي رسالة قابلة للتخصيص يتلقاها شخص ما عندما يفتح سلسلة رسائل. يظهر قبل أن يرسلوا رسالتهم الأولى.
كيف تكتب تحية على Facebook Messenger:
انتقل إلى الإعدادات العامة لصفحتك وحدد المراسلة.
قم بالتمرير لأسفل وتشغيل إظهار تحية Messenger.
لتحرير التحية ، انقر فوق تغيير.
حدد إضافة التخصيص. بهذه الطريقة تتضمن التحية عناصر مثل اسم العميل أو رابط صفحة Facebook أو موقع الويب الخاص بك أو رقم هاتف عملك.
عند الانتهاء ، انقر فوق حفظ.
تحية Facebook Messenger التي تقول: "مرحبًا! شكرا لتواصلك…"
5. إعداد الرد الفوري
يمكنك استخدام الرد الفوري لإنشاء أول رد تلقائي للرسائل الجديدة. يمكن استخدام هذه الرسالة لمشاركة الإطار الزمني الذي يمكن أن يتوقع شخص ما ردًا فيه. أو يمكنك ببساطة شكر شخص ما على التواصل معك.
كيفية إعداد الرد الفوري على Facebook Messenger:
انتقل إلى الإعدادات العامة لصفحتك وحدد المراسلة.
قم بالتمرير لأسفل وحدد إعداد الردود التلقائية.
انقر فوق الرد الفوري.
اضغط على تعديل لتخصيص رسالتك.
تأكد من تحديد Messenger ضمن النظام الأساسي. يمكنك أيضًا تحديد Instagram لاستخدام الرد الفوري هناك أيضًا. ملاحظة: لا يتم أخذ الردود الفورية في الاعتبار في وقت استجابة صفحتك.
تم تشغيل "الرد الفوري" على Facebook Messenger
6. إنشاء إجابات للأسئلة المتداولة
يمكن إنشاء هذه الردود لمساعدتك في الإجابة على الأسئلة الشائعة بسهولة.
كيفية إنشاء ردود للأسئلة المتداولة على Facebook Messenger:
حدد علبة الوارد في الجزء العلوي من صفحتك.
في الشريط الجانبي للقائمة اليسرى ، حدد الردود التلقائية.
انقر فوق الأسئلة المتداولة.
حدد تحرير.
أضف سؤالاً ثم املأ إجابتك.
اختياري: حدد "إضافة صورة" لتضمين شعارك أو صورة من اختيارك. يمكنك أيضًا إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء مثل "مزيد من المعلومات" أو "تسوق الآن".
حدد إضافة التخصيص لإضافة تفاصيل مثل اسم العميل أو اسم المسؤول أو رابط إلى صفحتك على Facebook أو موقع الويب أو رقم هاتفك.
احفظ ردك.
تحرير الأسئلة الشائعة والردود على Facebook Messenger
7. جدولة الرسائل بالخارج التلقائي
إذا كان عملك مغلقًا أو كان مدير الوسائط الاجتماعية بعيدًا ، فيمكنك إنشاء رسائل بالخارج. فكر في هذه الرسائل على أنها رسائل بريد إلكتروني خارج المكتب ، ولكن من أجل Facebook Messenger. استخدم هذه الرسائل لإعلام العملاء بموعد العودة أو إعادة الفتح.
كيفية إنشاء رسائل بعيدة على Facebook Messenger:
انتقل إلى الإعدادات العامة لصفحتك وحدد المراسلة.
قم بالتمرير لأسفل وحدد إعداد الردود التلقائية.
حدد الرسائل بالخارج.
لتحرير الرسالة ، حدد تحرير. اكتب الرسالة التي تريد أن يتلقاها عملاؤك.
عيّن الجدول الزمني الذي ستكون بعيدًا عنه واضغط على حفظ.
