التاريخ والوقت:
24th أغسطس 2023

اسم الحدث:
الدورة الثالثة عشرة للقمة والجوائز الخاصة باستراتيجية تجربة العملاء (CX) لعام 13

المكان:
الخميس 24 أغسطس 2023
طريق تاج إم جي ، بنغالورو

حول هذا الحدث:

سيكون الإصدار الثالث عشر من قمة إستراتيجية CX وجوائز 13 بمثابة خارطة طريق لإنشاء وتقديم تجربة متسقة للعميل تتضمن دراسات الحالة وجلسات قادة الفكر وحلقات النقاش لدراسة أفضل التقنيات لتحسين تجربة العملاء. سيجمع هذا المؤتمر الحصري أفضل العقول في جميع أنحاء الهند لمشاركة واستكشاف طرق مبتكرة جديدة للتواصل والتواصل مع العملاء من خلال أدوات وتقنيات العصر الجديد ، وبناء الثقة وضمان تجربة شخصية في العصر الرقمي.

المواضيع الرئيسية:

  • تحسين تجربة العملاء باستخدام التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي
  • تصميم إستراتيجية تجربة العملاء مع التحليلات المحسّنة
  • مفتاح ابتكار CX وترقيته
  • إدارة فعالة لتوقعات العملاء

الذي ينبغي أن يحضر؟

الرؤساء / المديرون / CXO / نواب الرئيس في:

خدمة العملاء ، وإشراك العملاء ، وخدمة العملاء والدعم ، وعمليات العملاء والتحليلات ، وتقديم الخدمة ، ومركز الاتصال ، وعلاقات العملاء ، والابتكار والتكنولوجيا / القنوات الرقمية

حلقة نقاش حول:

تجربة العملاء الرقمية - التعمق في مشاركة مستخدم العلامة التجارية

  • كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام قوة قنوات الاتصال الموحدة للتفاعل مع العملاء؟
  • كيف سيعمل التسويق والعمليات والوظائف المختلفة التي تواجه العملاء للعلامة التجارية على تعزيز تجربة العملاء من خلال اعتماد قنوات الاتصال الصحيحة ورؤى العملاء الصحيحة؟

الغوص العميق في كيفية قيام موفري CPaaS مثل Route Mobile بتوفير تجربة عملاء رقمية شاملة

  • دور رؤى العملاء والتواصل المجزأ
  • فوائد إشراك العملاء على التواصل مع العملاء
  • عوامل تمكين CPaaS لتجربة العملاء للعلامات التجارية

قابل الفريق:

جو ايمانويل
SVP - المنتجات وتطوير الأعمال العالمية وما قبل البيع

ميوخ شودري
الرئيس الإقليمي ، الجنوب - مبيعات المؤسسات

آميت كومار
مدير أول - مبيعات المؤسسة

شريستي بريا
مدير مساعد - مبيعات المؤسسة

فارون ب
مدير الأعمال - مبيعات المؤسسة

أبهيجيت سينغ
مدير الأعمال - مبيعات المؤسسة

جيريش راو
المدير العام - رئيس الشراكة والتحالفات

فيبين كيه في
مدير - مبيعات المؤسسة

برافين كومار، لاعب كريكيت هندي
مدير أول - المنتجات

ماثيو جوزيه
مدير - تطوير الأعمال والمبيعات الدولية