يعد الأمان أمرًا ضروريًا في العصر الرقمي اليوم، خاصة وأننا نعتمد أكثر فأكثر على التكنولوجيا. سأعطيك نظرة فاحصة على كيفية استخدام مشغلي شبكات الهاتف المحمول للبنية التحتية الخاصة بهم لمكافحة الاحتيال في الهوية وإنشاء تفاعلات آمنة بين المؤسسة وعملائها. يقوم مشغلو شبكات الهاتف المحمول بنشر خدمات تعمل على تشغيل أنظمة مصادقة قوية لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى الشبكة وخدماتها. تُستخدم خدمات المصادقة هذه للحماية من المحاولات الضارة للوصول إلى البيانات الشخصية والتحقق من هوية المستخدم. ومن خلال الجمع بين هذه التدابير الأمنية المتقدمة، يمكن لمشغلي شبكات الهاتف المحمول المساعدة في ضمان مستقبل رقمي آمن وموثوق. أعتقد أن الابتكار التكنولوجي هو المفتاح لحماية معاملاتنا عبر الإنترنت ويجب أن يؤخذ على محمل الجد حتى نتمكن من التحرك نحو عالم رقمي أكثر أمانًا.
تعد حماية هوية الأشخاص أمرًا بالغ الأهمية كمستهلكين في عالم رقمي متزايد. مع عرض البيانات القوي للمستهلكين، يتم الانتقال إلى الإنترنت بشكل كبير من خلال الأجهزة المحمولة. ومع توقع وصول أسواق التجارة الإلكترونية إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026، أستطيع أن أتوقع إجراء المزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. هذه أخبار ممتازة بالنسبة لي كمستهلك، لأنها تتيح الوصول إلى منتجات وخدمات جديدة، ولكنها تجلب معها أيضًا تحديات الاحتيال في الهوية.
يمكن أن يأتي الاحتيال في الهوية بأشكال وأحجام عديدة ويمكن أن يكون له تأثير ضار على كل من المستهلكين والعلامات التجارية. على سبيل المثال، في عام 2017، سُرقت رموز OTP الخاصة بتسجيل الدخول المصرفي للمستهلكين الألمان من شبكة Telefonica، مما سمح للمحتالين بالوصول غير المصرح به إلى حساباتهم المصرفية. بالإضافة إلى ذلك، مع وجود المستهلكين خلف الشاشات، يصبح انتحال الشخصية أمرًا سهلاً إذا لم تتخذ العلامات التجارية الإجراءات اللازمة للتحقق من دقة أو امتلاك البيانات المقدمة لهم. علاوة على ذلك، سلطت ملحمة تويتر الأخيرة الضوء على التكاليف المفرطة التي تتحملها التطبيقات بسبب عمليات الاشتراك في الروبوتات.
من المفهوم أن العلامات التجارية تريد أن تجعل رحلة المستخدم الخاصة بها خالية من الاحتكاك قدر الإمكان. لماذا أشتري الكثير من أمازون؟ - لأنه على بعد نقرة واحدة فقط. ومع ذلك، تقليديًا، لم يكن الأمان وتجربة المستخدم قادرين على التكامل مع بعضهما البعض. في عام 2009، أكد كيسي هنري أن إزالة Google Captcha أدت إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 3.2%، مما يوضح مدى تأثير الحلول الأمنية على العلامات التجارية.
ولحسن الحظ، هناك بعض الحلول التي تحقق كلا المربعين. بالنسبة للمستهلكين الذين يحاولون تحويل الأموال إلى مستفيد جديد، فإن مشغلي شبكات الهاتف المحمول الأربعة في المملكة المتحدة يمكّنون البنوك من التحقق مما إذا كانت هناك عملية تبديل لبطاقة sim (نقل رقم هاتف من بطاقة sim إلى أخرى). ونتيجة لذلك، تم تقليل عمليات الاحتيال في مبادلة شريحة الاتصال بشكل كبير دون التسبب في أي إزعاج للمستخدمين غير المعرضين للخطر.
يمكن لمشغلي شبكات الهاتف المحمول تمكين الحلول لأكثر من مجرد الاحتيال في تبديل بطاقة SIM. يحتاج مشغلو شبكات الهاتف المحمول إلى العثور على إجابات أخرى لتسليم رمز المصادقة لضمان أمان عملائهم. ونتيجة لذلك، يعد البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والحلول أمرًا ضروريًا.
كمستخدم، من المثير أن نسمع أن هذه التكنولوجيا التي استخدمها مشغلو الهاتف المحمول لسنوات سيتم نشرها على نطاق أوسع. هذه التكنولوجيا مفيدة لأنها آمنة وتتحقق من ملكية الجهاز المرتبط برقم الهاتف المستخدم للتوقيع قم بشيء لا تتحقق منه طريقة SMS OTP التقليدية. بالإضافة إلى أنها أكثر ملاءمة من الرسائل القصيرة. كل ما علي فعله هو إدخال رقم هاتفي، ثم النقر فوق الزر، والانتظار لمدة ثانيتين، وقد انتهيت. لا مزيد من انتظار كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عبر رسالة نصية قصيرة والتنقل ذهابًا وإيابًا بين المراسلة والتطبيق. هذه التكنولوجيا الجديدة غيرت قواعد اللعبة وأنا سعيد لأنه تم اعتمادها أخيرًا.
ألا تعتقد أنه كان جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها؟ قد تتساءل لماذا لا يتم استخدامه على نطاق واسع. نظرًا لأنك أظهرت لهم هويتك عند شراء بطاقة SIM، فإن مشغل الهاتف المحمول الخاص بك يعرف من أنت. والخبر السار بالنسبة للعلامات التجارية والمستهلكين الهنود هو أنه سيأتي في عام 2023.
أنا متحمس لأن تقنية التحقق من ملكية بطاقة sim وأرقام الهواتف أصبحت متاحة في الهند. تطلق Jio الخدمة بينما نتحدث، ويتم بث الخدمة عبر Vodafone. تعمل شركة Airtel على حلها في المختبر، ولم تعلن BSNL بعد عن جدول زمني. مشغلو الهواتف المحمولة ومنصات الاتصالات هم الأوصياء على بيانات المستهلك وسيلعبون دورًا رئيسيًا في حمايتنا من الاحتيال في المستقبل الرقمي. يعد إدخال هذه التكنولوجيا تطورًا مهمًا للمستهلكين في الهند. مع هذه الخدمة، يمكنني أن أطمئن إلى أن بياناتي آمنة ومأمونة وأنه إذا وقعت ضحية لأشياء مثل الاحتيال في مبادلة بطاقة sim، فهناك الآن آليات إضافية لمنع الجهات الفاعلة السيئة من استخدام بياناتي لسرقة بياناتي.
نبذة عن الكاتب
ديفيد فيجار هو نائب الرئيس التنفيذي لأعمال الهوية الرقمية. إنه يقود نمو مجموعة منتجات الهوية الرقمية عبر مفتاح Route Mobile.
ديفيد هو محترف متمرس يتمتع بخبرة عملية تزيد عن 18 عامًا، حيث يدير المحافظ القيادية الرئيسية عبر قطاعات الصوت والمراسلة والهوية عالميًا على طول سلسلة القيمة: داخل مشغلي شبكات الجوال (Tele2، KPN)؛ موفرو البيع بالجملة وCPaaS (iBasis وNexmo) والمؤسسات (Google).
في مهمته الأخيرة مع Twilio، كان مسؤولاً عن التوسع الجغرافي لمجموعة منتجات Mobile Identity، بما في ذلك Silent Network Auth وSim Swap وNumber Intelligence وKYC. يحمل ديفيد درجة البكالوريوس في الاقتصاد مع الدراسات القانونية من جامعة إكستر في المملكة المتحدة.
النشر: مجلة رؤى النجاح الهندية: قم بتأمين مستقبلك الرقمي: كيف يكافح مشغلو الهاتف المحمول الاحتيال في الهوية