Revolucionando la comunicación empresarial en la India: tasas de autenticación actualizadas de WhatsApp

Descripción general de las nuevas tasas de autenticación de WhatsApp

A partir del 1 de julio de 2024, WhatsApp implementará una nueva estructura de precios para los mensajes de autenticación en India, fijando la tarifa en INR 0.11 (11 paise) por mensaje. Este precio competitivo tiene como objetivo reflejar las valiosas características de la solución de autenticación de WhatsApp y alinearse con los estándares de la industria.

WhatsApp ha revisado sus precios para reflejar el valor mejorado que ofrecen las nuevas funciones incluidas en su solución de autenticación, con el objetivo de igualar los puntos de referencia actuales de la industria. Con la introducción de un “período de validez de mensaje personalizable” y una “capacidad de toque cero”, la actualización busca mejorar la experiencia del usuario. Esto, a su vez, permite a las empresas monitorear de manera eficiente los gastos de autenticación y al mismo tiempo aumentar las tasas de conversión.

La tarifa de autenticación internacional se aplica a Indonesia a partir del 1 de junio de 2024 y a la India a partir del 1 de julio de 2024.

Características clave de la solución de autenticación de WhatsApp

• Períodos de validez de mensajes personalizables: las empresas pueden establecer el período de validez de los mensajes de autenticación, mejorando la relevancia y eficiencia de su comunicación.
• Capacidad Zero-Tap en Android: esta función simplifica la experiencia del usuario al permitirles autenticarse sin salir de la interfaz de WhatsApp, lo que potencialmente aumenta las tasas de conversión.

Garantizar una mayor capacidad de entrega de los mensajes de autenticación

Importancia de la capacidad de entrega

Los mensajes de autenticación son cruciales para validar las acciones del usuario, como las confirmaciones de pago y la autenticación de dos factores. Garantizar que estos mensajes se entreguen de manera rápida y confiable es esencial para evitar el acceso no autorizado y evitar fallas en las transacciones.

El papel de WhatsApp en la mejora de la capacidad de entrega

Los mensajes de autenticación de WhatsApp pueden mejorar significativamente las tasas de entrega. Si bien WhatsApp por sí solo no puede garantizar una capacidad de entrega del 100 % debido a su dependencia de la conectividad a Internet y el registro de usuarios en la plataforma, ofrece una sólida alternativa a los SMS.

Este enfoque híbrido garantiza que los mensajes tengan la mayor probabilidad de ser entregados, independientemente de la conectividad a Internet de los destinatarios o de su registro en plataformas específicas.

Implementación de un protocolo de conmutación por error entre canales

Para lograr una capacidad de entrega casi perfecta, las empresas pueden implementar un protocolo de conmutación por error entre canales, utilizando tanto SMS como WhatsApp. Este enfoque requiere ingeniería de backend para monitorear la entrega de mensajes y cambiar de canal si el principal falla.

Por ejemplo, imagine una institución bancaria que necesita enviar alertas de transacciones urgentes a sus clientes. Con la solución de Route Mobile, el banco intenta inicialmente enviar estas alertas a través de WhatsApp, aprovechando las capacidades multimedia enriquecidas de la plataforma para una experiencia más interactiva e informativa. Este método es especialmente eficaz para los clientes que están en línea y prefieren WhatsApp por su facilidad de uso y funciones completas.

Sin embargo, si el mensaje de WhatsApp no ​​se entrega, tal vez debido a que el destinatario no usa la aplicación o tiene problemas de conectividad, el sistema de Route Mobile vuelve automáticamente a enviar la alerta a través de SMS. Este mecanismo de reserva garantiza que el mensaje llegue al cliente de una forma u otra, manteniendo el flujo de información crítica sin que se requiera ninguna acción por parte del remitente.

Este enfoque de doble canal no sólo maximiza las tasas de entregabilidad sino que también atiende las preferencias y situaciones de los clientes, lo que convierte a Route Mobile en un socio valioso para las empresas que buscan una estrategia de comunicación fluida.

Aprovechando las funciones y aplicaciones de autenticación de WhatsApp

Pasos para las empresas

Para aprovechar al máximo las nuevas tasas de autenticación de WhatsApp, las empresas deberían:

• Revisar los procesos de autenticación existentes: evaluar los métodos actuales e identificar áreas de mejora.
• Garantice la preparación técnica: prepárese para la integración de API y los ajustes de backend.
• Explore los aspectos legales y de cumplimiento: garantice el cumplimiento de las normas de consentimiento y datos del usuario
• Actualizar estrategias de comunicación: incorporar WhatsApp junto con SMS para el envío de mensajes de autenticación.

El futuro de la autenticación en la India

A medida que WhatsApp continúa innovando, el panorama de la comunicación digital en la India está preparado para un cambio significativo. Es probable que las futuras mejoras a los servicios de autenticación de WhatsApp alteren aún más los métodos tradicionales, lo que conducirá a procesos de verificación más seguros, eficientes y fáciles de usar. Este cambio indica un movimiento más amplio hacia soluciones de comunicación integradas, mejorando la seguridad digital y las operaciones comerciales.

Conclusión

El anuncio de WhatsApp sobre nuevas tasas de autenticación marca un momento transformador para las comunicaciones empresariales en la India. Al ofrecer una alternativa rentable y fácil de usar a los SMS tradicionales, WhatsApp está destinado a redefinir los procesos de autenticación. Las empresas deben reevaluar sus estrategias de comunicación para aprovechar esta oportunidad, mejorar la participación del cliente, mejorar los procesos de verificación e impulsar mejores resultados comerciales. Para obtener más información sobre los mensajes de la plantilla de autenticación,Habla con nuestros expertos