Puntos clave
Introducción
Beneficios de las llamadas de marca y los mensajes de marca:
- Unidades en mejores métricas
- Ahorro de costos
- Aumenta el retorno de la inversión
- Eficacia en todos los segmentos, incluidas las empresas emergentes y las pymes
- Conduce a una fácil incorporación:
Los clientes desconfían cada vez más de los mensajes de spam y los intentos de phishing que se infiltran en sus comunicaciones diarias. El tráfico diario de miles de millones de mensajes hace necesario que las empresas brillen en la bandeja de entrada de mensajes y durante sus llamadas brindando a los clientes una mayor confianza.
Llamadas de marca y mensajes de marca – es una plataforma de comunicación comercial mejorada enriquecida con funciones que involucran a los clientes a través de SMS y llamadas. Transforma SMS y Dialer en un canal de comunicación que ofrece una mayor autenticidad de marca y una mayor participación del cliente. En otras palabras, es una plataforma perfecta en la que todos ganan, tanto para las marcas como para los clientes.
La seguridad y la garantía están inherentemente entrelazadas en este nuevo compromiso. Si una marca interactúa de manera segura, transmite automáticamente una sensación de seguridad sobre una marca/empresa verificada. Además, Branded Calls and Messaging agrega más visibilidad, crea lealtad y ayuda a todas las empresas a prevenir el fraude y les permite conectarse con millones de clientes en tiempo real.
Llamada de marca:
Está diseñado para que las marcas brinden a los usuarios una experiencia más rica e inteligente, dando vida y color al registro de llamadas del usuario. Las empresas pueden utilizar Branded Calls para mostrar su logotipo y nombre de marca, establecer su presencia en la vida diaria del usuario.
Mensajes de marca:
Transforma la conversación básica de SMS en una interacción comercial atractiva. Esta interacción se enriquece a través de un diseño mejorado, marca y botones inteligentes interactivos en la bandeja de entrada de mensajes del usuario. El nombre de la marca, el logotipo y los botones de acción ayudan a las marcas a lograr una participación más profunda, aumentar la conversión y mejorar las tasas de respuesta. Con esto, las marcas pueden realizar ventas cruzadas o adicionales como parte de la estrategia de mensajería y pueden mostrar su nombre y logotipo en cada mensaje que envían y agregue botones de menú de acción horizontales para aumentar las tasas de conversión y respuesta. También admite acciones nativas de Android.
6 razones para que las empresas/marcas y las startups adopten llamadas y mensajes de marca:
Unidades en mejores métricas:
Branded Calls and Messaging brinda información procesable, como estadísticas de entrega agregadas, estadísticas de lectura, estadísticas de llamadas que incluyen marcas de tiempo y clics rastreables con ID de publicidad de Google (GAID).
Ahorro de costos:
Branded Calls and Messaging tiene un costo significativamente menor y puede ayudar a transformar el SMS y el marcador en una mejor herramienta de comunicación para todo tipo de empresas y usuarios. El conjunto de características de la solución y la visibilidad de la marca no ofrecen costos operativos ni de desarrollo.
Aumenta el retorno de la inversión:
Esta solución puede cambiar las reglas del juego, ya que tiene el potencial de aumentar las tasas de atención telefónica al 70 % y las tasas de lectura de SMS al 95 %. Con sus características exclusivas, puede generar más ventas, repetir negocios y generar confianza en el cliente.
Acceso a una gran base de usuarios:
En India, Branded Calls and Messaging funciona tanto en teléfonos inteligentes como en teléfonos con funciones que exponen una base de audiencia más grande. No es necesario descargar aplicaciones especiales para la visibilidad de sus funciones exclusivas. Debido a que es un servicio integrado que no requiere participación ni recursos adicionales, ¡una pequeña empresa también puede disfrutar de los beneficios de esta solución tanto como una gran empresa!
Compromiso elevado del cliente:
Las llamadas y mensajes de marca desbloquean el potencial de los canales sin marca, lo que permite a los clientes interactuar con la marca con confianza. También brinda transparencia con características de marca mejoradas como logotipo, botones inteligentes interactivos, etc., lo que le permite al cliente decidir si interactuar con el SMS o responder la llamada. Ayuda a la marca a exponer el Sistema de Identidad Corporativa para actualizar la información corporativa a los usuarios. Esto ayuda a mejorar significativamente la confianza y, por lo tanto, la tasa de participación. La marca puede obtener mejores recibos de lectura y participación de SMS y también ayuda a superar el desafío de las llamadas no respondidas. Las marcas pueden ejecutar campañas como comentarios, concursos, encuestas de satisfacción del cliente, etc. con una mejor tasa de respuesta. Esto ayuda aún más a lograr resultados tangibles y una mejor satisfacción del cliente. También puede ayudar a aumentar la relación entre la marca y el cliente a largo plazo.
Fácil incorporación:
Los usuarios no necesitan crear una cuenta, en su lugar, solo tienen que proporcionar sus datos básicos en un formulario de incorporación. Esto hace que el proceso de incorporación sea mucho más fácil que otros servicios. Como es un servicio incorporado, se puede integrar fácilmente con canales tradicionales como SMS, llamadas salientes y entrantes. La solución está disponible a través de una solución omnicanal donde el uso es fácil. Con sus características exclusivas, esta solución se puede utilizar para aprovechar campañas existentes que se ejecutan en diferentes canales de comunicación. Dado que el proceso de incorporación es simple y puede realizarse desde el final del OEM, no se requiere absolutamente ninguna condición previa por parte del usuario.
Los botones de acción pueden ser activados por las marcas y los remitentes según sus requisitos.
En pocas palabras, esta nueva era de plataforma de comunicación empresarial más inteligente y mejorada empodera a las marcas. Brinda a las marcas la doble fuerza para comunicarse con SMS y llamadas utilizando opciones de marca mejoradas y una mejor experiencia del cliente. Ayuda a las marcas a tener un control total sobre cómo se presenta su marca, al mismo tiempo que asegura al consumidor que la llamada o el mensaje no han sido falsificados. Brindar una experiencia de marca respalda la era de las iniciativas digitales que buscan las marcas. Les permite tener relaciones más profundas con los clientes, mejora la lealtad a la marca y refuerza la confianza. Esta interacción con el cliente no tiene costos operativos ni de desarrollo, por lo que ofrece un mejor retorno de la inversión.
