Las 10 mejores prácticas de marketing por SMS para empresas

1. El permiso es clave: generar confianza desde el principio

La base de cualquier campaña de marketing por SMS exitosa es el consentimiento. Nunca envíes mensajes de texto no solicitados. En su lugar, anime a los clientes a participar mediante métodos claros y fáciles de entender, como formularios de registro en sitios web, promociones en las tiendas o campañas en las redes sociales. Proporcione siempre una forma clara de darse de baja también.

2. Sea breve y conciso: respete la capacidad de atención

Recuerde, SMS significa Servicio de mensajes cortos por una razón. Es poco probable que la gente lea mensajes de texto largos. Mantenga sus mensajes concisos, claros y directos. Apunte a alrededor de 160 caracteres o menos.

3. Valor sobre volumen: haga que cada texto cuente

No bombardees a los clientes con mensajes de texto constantes. Concéntrese en enviar mensajes de alto valor que les brinden algo que realmente desean, como ofertas exclusivas, recordatorios de citas o actualizaciones del programa de fidelización.

4. El tiempo lo es todo: enviar mensajes en el momento adecuado

Enviar mensajes de texto en momentos inconvenientes puede resultar contraproducente. Considere su público objetivo y sus probables hábitos. Por ejemplo, las tardes de los días laborables pueden ser un buen momento para promociones generales, mientras que las mañanas del fin de semana pueden ser mejores para enviar ofertas de brunch.

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5. Personalice la experiencia: agregando un toque humano

La personalización es muy útil en el marketing por SMS. Utilice los datos de los clientes (con permiso) para dirigirse a ellos por su nombre y adaptar las ofertas a sus intereses. Esto crea una experiencia más atractiva.

6. Llamado a la acción: dígales qué hacer a continuación

No dejes a tus clientes colgados después de leer tu mensaje. Incluya un llamado a la acción (CTA) claro que les solicite realizar la acción deseada, ya sea visitar un sitio web, canjear un cupón o llamar a su tienda.

7. Realice un seguimiento y analice: mida sus resultados para mejorarlos

Al igual que cualquier campaña de marketing, realice un seguimiento de los resultados de su campaña de SMS. Analice métricas como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión para ver qué funciona y qué necesita ajustes. Utilice estos datos para optimizar sus campañas futuras y obtener resultados aún mejores.

8.Integre con otros canales: amplíe su alcance

El marketing por SMS funciona mejor cuando se combina con otras estrategias de marketing. Promocione sus opciones de suscripción de SMS en su sitio web, plataformas de redes sociales y campañas de correo electrónico. Esto crea un enfoque multicanal que aumenta su alcance y refuerza sus mensajes.

9. Hágalo divertido y atractivo: experimente con contenido diferente

No tengas miedo de experimentar con diferentes tipos de contenido SMS. Utilice emojis para agregar personalidad, envíe encuestas breves para recopilar comentarios de los clientes o realice concursos y obsequios para generar entusiasmo. ¡Mantenga sus mensajes atractivos e interactivos!

10. No sea vendedor: establezca relaciones, no sólo transacciones

El marketing por SMS es una herramienta poderosa para construir relaciones con sus clientes. No se concentre sólo en impulsar las ventas. Utilice SMS para proporcionar información valiosa, compartir vistazos detrás de escena u ofrecer felicitaciones de cumpleaños. Esto genera confianza y lealtad, lo que conduce al éxito a largo plazo.