Sobre la organización

Coca-Cola UAE es una subsidiaria de Coca-Cola Company que fabrica Coca-Cola o Coca-Cola. Coca-Cola ha vendido muchos productos de Coca-Cola, que se venden en 200 países. Sirve más de 1.8 millones de porciones de bebidas cada día en todo el mundo.

En el puesto número 87 en la lista Fortune 2018 de 500, Coca-Cola figura como una de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos totales. Según Interbrand, han sido nombradas una de las mejores marcas globales del año 2020 y fueron clasificadas como la sexta marca más valiosa del mundo. Coca-Cola se ha convertido completamente en una empresa de bebidas, con más de 1.9 millones de porciones de bebidas en 200 países.

Hay más de 700,000 225 personas empleadas por Coca-Cola con más de 200 socios embotelladores que aseguran que haya una entrega constante de refrescos en todo el mundo. Con una cartera gigantesca de XNUMX marcas y miles de bebidas que van desde refrescos y aguas hasta café y té,

Así es como Coca-Cola UAE impulsó su participación en línea a través de la automatización con la plataforma de negocios WhatsApp de Route Mobile.

Desafíos enfrentados

El cliente quería brindar una experiencia fluida para que sus clientes hicieran un pedido sin necesidad de visitar el sitio web o usar la aplicación móvil para realizar pedidos.

Producto

Plataforma empresarial WhatsApp

Escribió la historia de éxito por

  • WhatsApp Business Platform mejoró significativamente la experiencia de compra de los clientes.
  • Automatizó toda la gestión de pedidos con la ayuda de catálogos fáciles de navegar
  • Pago simplificado de pedidos a través de la pasarela de pago de Coca-Cola sin salir del chatbot

Resultados de la metodología #RouteItRight

  • Experiencia de compra uniforme y fluida de extremo a extremo para los clientes
  • Una experiencia de cliente conversacional mejorada en cada paso del camino.
  • Automatice todo el proceso con la ayuda de una popular plataforma de mensajería.
  • Mejora del sentido de la marca al acercar la marca al cliente.
  • Una solución rentable además de brindar atención al cliente a través del canal.
  • Mayor eficiencia con un ROI más rápido que los métodos tradicionales de comercio electrónico.