Sobre la organización

El cliente es una organización dirigida por el sector privado en Nigeria establecida para ayudar al gobierno a combatir la enfermedad del coronavirus en el país. La organización está asociada con el Gobierno Federal de Nigeria, el Centro de Nigeria para el Control de Enfermedades (NCDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) con el único objetivo de combatir el coronavirus (COVID-19) en Nigeria.

Con la ayuda de este grupo de trabajo, las industrias pueden brindar apoyo técnico y operativo, así como campañas de financiamiento, defensa y concientización. Al proporcionar fondos para el establecimiento de varios centros de pruebas, aislamiento y tratamiento en todas las zonas geopolíticas, trabajan en colaboración con el gobierno para brindar apoyo directo a la atención médica pública y privada en respuesta a la crisis; asegurando que el público en general esté informado, educado y compre para evitar el pánico y el caos.

Así es como una organización dirigida por el sector privado realizó campañas de concientización con el chatbot de WhatsApp de Route Mobile

Desafíos enfrentados

  • El mundo está atravesando una crisis poco convencional en la forma de la pandemia viral COVID-19. La organización lucha contra el virus en cuatro frentes: brinda apoyo técnico y operativo, recauda fondos y crea conciencia.
  • Para crear conciencia, la organización involucra a los usuarios en varios canales como Twitter, Facebook e Instagram. Para esto, la organización necesita ampliar su alcance y responder instantáneamente utilizando una identidad propia confiable.

Producto

Plataforma empresarial WhatsApp

Escribió la historia de éxito por

  • La organización utiliza un chatbot en su plataforma empresarial de WhatsApp para consolidar todo el compromiso en un solo canal.
  • La organización llega a lo más profundo de la demografía nacional y brinda a los usuarios respuestas instantáneas.
  • Los usuarios saben que recibirán respuestas de una fuente genuina cuando vean la marca de la organización.

Resultados de la metodología #RouteItRight

  • El chatbot ayuda a disipar rumores y noticias falsas. Sus conversaciones personalizadas incrustan datos vitales sobre la pandemia en la memoria de los usuarios.
  • La promoción ayudó a crear valor a través de una aplicación popular rica en medios.