Impulsando una CX superlativa con comercio omnicanal: una perspectiva de comercio electrónico
El comercio electrónico como industria ha arrasado en todo el mundo, teniendo en cuenta que prácticamente todo el mundo hace compras en línea en estos días. Atrás quedaron los días de las tiendas minoristas familiares tradicionales, ya que el comercio electrónico llegó para quedarse para siempre. Pero, ¿sabía que una solución omnicanal es mucho mejor que las soluciones tradicionales basadas en el comercio electrónico?
Route Mobile, en asociación con IAMAI, está organizando otra sesión exclusiva para impulsar una CX superlativa con el comercio omnicanal. Únase a nosotros para aprender cómo puede mejorar la funcionalidad general de un sitio web basado en el comercio electrónico.
Lo que aprenderás:
- Transición de Legacy a Omni-*Channel Experience para D2C y comercio electrónico
- Tendencias y tecnologías futuras
- Optimización de la experiencia del cliente a lo largo del viaje de los compradores y varios puntos de contacto
- Aprovechar la personalización y la automatización
- Uso de Communication Platform como un servicio para una mejor participación y retención
- Use cases
