Con un estimado de 5.1 millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo, es seguro decir que hemos aceptado la vida digital y ahora aparentemente estamos acostumbrados a las ventajas de la digitalización en los canales de comunicación.
Los operadores, así como las empresas, están aprovechando este aumento de la demanda aprovechando Rich Communication Services (RCS) para conectarse y ofrecer una CX superlativa a sus clientes.
RCS con sus características únicas también combina las ventajas de las aplicaciones de mensajería populares y la capacidad de igualar el alcance de un SMS típico, lo que lo convierte en una solución de referencia tanto para las marcas como para los administradores de campañas.
RCS agrega sabores contextuales a sus conversaciones diarias y los conocimientos prácticos ayudan a las empresas a comprender las necesidades y expectativas de los clientes creando experiencias perfectas.
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Los resultados del aprendizaje -
