Chatbots y atención al cliente

CPaaS permite a las empresas integrar ayuda basada en texto, ayuda basada en llamadas y ayuda basada en video dentro de la misma aplicación. Los clientes nunca tienen que salir de la aplicación para hablar con un ejecutivo de servicio al cliente. Dado que todo está integrado en el backend, los representantes de atención al cliente no tienen que dedicar tiempo a recopilar información del cliente en una llamada.