Seguimiento de problemas

Para las empresas que usan Facebook Messenger para negocios, los usuarios pueden interactuar con la empresa a través de Facebook Messenger. Aquí, la conversación se guarda y se puede volver a abrir en cualquier momento para hacer un seguimiento del problema. Esto evita tiempos de espera y tener que ejecutar todo el historial de problemas a medida que la conversación se guarda para el siguiente agente.