La transmisión de voz se basa en VoIP, lo que ayuda a eliminar la necesidad de equipos físicos. Están en forma de software que se instala en una computadora o una aplicación que se aloja en la nube.
Es fácil de configurar y requiere solo unos minutos para la instalación, y es posible comenzar a llamar con solo una computadora simple, auriculares y conexión a Internet.
Los centros de llamadas que atienden una amplia gama de servicios y diferentes industrias pueden requerir campañas de llamadas específicas. Es posible que los gerentes creen campañas, asignen agentes y definan reglas de acuerdo con un requisito determinado.
La transmisión de voz puede ayudarlo a seleccionar los números correctos para llamar de una lista predefinida basada en ciertas reglas. Antes de conectarse con agentes en vivo o reproducir un mensaje grabado, Voice Broadcast puede filtrar clientes potenciales improductivos.
Puede conectar a los agentes a las llamadas siempre que las responda una persona real, y tan pronto como finalice la llamada, el marcador se conectará automáticamente al siguiente contacto.
La transmisión de voz lo ayudará a comenzar a marcar los siguientes números incluso antes de que finalice la llamada actual, lo que se conoce como marcación predictiva.
