Reparación de quejas y otros detalles relevantes
Dirección de correo electrónico para la reparación de quejas y otros detalles relevantes
Para Consultas relacionadas con Estados Financieros
Suresh Jankar Director Financiero
Para consultas de inversores institucionales/analistas
Gautama Badalia Director de Estrategia, (Director de Relaciones con Inversores)
Para Gobierno Corporativo, Reparación de Quejas de Inversionistas
Rathindra Das Jefe de Grupo Legal, Secretario de la Compañía y Oficial de Cumplimiento
Oficial Nodal (IEPF)
Rathindra Das Jefe de Grupo Legal, Secretario de la Compañía y Oficial de Cumplimiento
Tecnologías KFin limitadas Registro corporativo
Resolución de disputas en línea
La Junta de Bolsa y Valores de la India (“SEBI”) emitió una circular el 31 de julio de 2023 (n.º de referencia SEBI/HO/OIAE/OIAE_IAD-1/P/CIR/2023/131) e introdujo un sistema común de disputas en línea. Mecanismo de resolución (“ODR”) para facilitar la resolución en línea de todo tipo de disputas que surjan en el mercado de valores de la India. Dicha circular fue modificada nuevamente por SEBI el 4 de agosto de 2023 (vide corrección – ref. no. SEBI/HO/OIAE/OIAE_IAD-1/P/CIR/2023/135).
La nueva Matriz para presentar una queja/disputa bajo el mecanismo de reparación de quejas de inversionistas (incluso a través del portal web ODR) es la siguiente:
Nivel 1 – Recaudar con la entidad cotizada / su Registrador y Agente de Transferencias:
Inicialmente, todas las quejas/disputas contra la empresa emisora (es decir, la entidad cotizada que emite valores) deben presentarse directamente ante la entidad cotizada/su Agente de registro y transferencia (“RTA”).
[Los accionistas de Route Mobile Limited (“Compañía”) podrán presentar la misma por correo electrónico a: inversores@rutamovil.com or einward.ris@kfintech.com o enviando correspondencia física a: Route Mobile Limited, 4th Dimension, 3rd Floor, Mind Space, New Link Road, Malad (West), Mumbai – 400 064, India o al RTA de la compañía en KFin Technologies Limited (Unidad: Route Mobile Limited ), Selenium Tower B, Parcelas 31 y 32, Distrito financiero, Nanakramguda, Serilingampally Mandal, Hyderabad – 500 032.]
Nivel 2 – PUNTUACIONES SEBI:
Las disputas que queden sin resolver en el Nivel 1 pueden luego plantearse a través del Sistema de reparación de quejas de SEBI (“SCORES”), al que se puede acceder en https://www.scores.gov.in/. Las preguntas frecuentes sobre el proceso a seguir para el registro/presentación de quejas/disputas, están disponibles en https://www.scores.gov.in/scores/Docs/FAQ-SCORES.pdf
Nivel 3 – Plataforma ODR:
Un inversionista puede iniciar la resolución de disputas en línea a través del portal ODR, dentro del plazo aplicable según la ley, después de que se agote la opción de resolver una queja/disputa con la entidad listada a través de las rutas disponibles en el Nivel 1 y el Nivel 2.
Cabe señalar que la resolución de disputas a través del portal ODR se puede iniciar solo si dicha queja/disputa no está pendiente ante ningún proceso de arbitraje, corte, tribunal o foro de consumidores o si la misma no es arbitrable según la ley india.
La plataforma está activa para el registro de quejas/disputas de inversores a partir del 16 de septiembre de 2023. El enlace del portal ODR es https://smartodr.in/login
No se cobra ninguna tarifa por el registro de quejas/disputas en el Portal ODR. Sin embargo, el proceso de conciliación/arbitraje a través del portal ODR puede generar tarifas y las mismas correrán a cargo del inversor/entidad cotizada en cuestión/su RTA (según sea el caso).
Se puede acceder a la circular/corrigendum de SEBI antes mencionada en el sitio web de SEBI en https://www.sebi.gov.in/ o también se puede descargar desde aquí Circular de la SEBI del 31 de julio de 2023 sobre la resolución de disputas en línea en el mercado de valores de la India y Corrigendum cum Modificación a la Circular del 31 de julio de 2023.