قيادة حملات التسويق عبر الهاتف المحمول من خلال الرسائل القصيرة المخصصة حسب احتياجات المستخدم

الهواتف المحمولة أو الهواتف الذكية هي عناصر موجودة في كل مكان في حياتنا. أدت وظيفتها الذكية إلى إحداث تغيير جذري في الروتين اليومي للشخص. ومن ثم نرى المسوقين يركزون كثيرًا على الاتصالات القائمة على الهاتف المحمول. لا سيما حملات الرسائل النصية القصيرة ، لأنها لا تزال تتمتع بمدى وصول وقراءة أوسع. كما أنها فعالة من حيث التكلفة وتضمن عائد استثمار كافٍ مقابل الوسائط التقليدية الأخرى.

ومع ذلك ، مع وجود الكثير من المنافسة بين العلامات التجارية ، من المهم جدًا أن يكون لديك اتصالات SMS تبرز من الفوضى ويقرأها جمهورك المستهدف. ما تحتاج إلى تضمينه هو العروض الجذابة والحث على اتخاذ إجراء والاشتراك وخيارات إلغاء الاشتراك. ضع في اعتبارك أيضًا القنوات / بوابات الرسائل القصيرة التي تختارها لإرسال رسائلك. تأكد من توجيه رسائلك عبر اتصالات المستوى 1 ، لأنها شبكات هاتف محمول أكثر شرعية.

جنبًا إلى جنب مع التوصيات المذكورة أعلاه ، دعنا نلقي نظرة على المؤشرات الرئيسية التي ستساعدك على تعزيز حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.

ركز على المحتوى:

صمم المحتوى ذي الصلة الذي يجب إرساله إلى عملائك. يجب أن يكون متزامنًا مع الرسالة الأساسية التي تريد العلامة التجارية أو المنتج نقلها. أي شكل من أشكال المعلومات غير الملائمة والغامضة لن يكون قابلاً للقراءة وقد يؤدي أيضًا إلى إزعاج جمهورك. يُنصح بإرسال المعلومات المتعلقة بالمنتج والعلامة التجارية حول البيع والعروض الترويجية والأحداث وما إلى ذلك.

احترم الخصوصية:

قم بجدولة رسائلك وفقًا لتفضيلات جمهورك. عندما يتم إرسال الرسائل في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل ، فقد يتسبب ذلك في استياء العميل وانتهاك خصوصية العميل. ومن ثم ، فمن المستحسن أن تضع في اعتبارك قاعدة الإبهام هذه أثناء إرسال الرسائل - لا ينبغي إرسال رسائل ترويجية قبل الساعة 11 صباحًا وبعد 9 مساءً.

اختيار اللحظة المناسبة:

يعتبر الوقت عاملاً جوهريًا عندما يتعلق الأمر بنشر إشعارات الرسائل القصيرة الجماعية. وبالتالي ، فإن إرسال الإشعارات عبر الرسائل القصيرة بشكل متكرر أثناء عرض ترويجي معين أو عندما يكون احتمال البيع / الشراء بمثابة عجائب كبيرة. أيضًا ، من الحكمة إرسال رسائل على أساس متكرر لأنه يزيل خطر ظاهرة "البُعد عن الأنظار وفقدان العقل".

اجعل الرسالة قصيرة ومختصرة:

ستؤدي الرسالة المليئة بالكثير من المعلومات في النهاية إلى الغموض وعدم اتخاذ إجراءات من جانب العميل. يجب أن تبرز الرسالة الأساسية ولا تغرق في بحر من الكلمات غير الضرورية. طريقة سهلة لتحقيق نسبة نجاح عالية تتمثل في صياغة رسائل قصيرة تعرض الرسالة الأساسية وبالتالي جذب انتباه العميل.

ابتعد عن الاختصارات:

يُنصح بالابتعاد عن لغة الرسائل القصيرة العامة التي تتضمن الاختصارات. يعطي استخدام الاختصارات شعوراً غير مهني وقد يتسبب في حدوث ارتباك.

استفد من الروابط المضمنة:

جوهر أي حملة تسويقية هو وضع وجود الشركة بكل الطرق. يجب ألا يخسر المرء فرصة تسويق موقع شركتك على الويب. يوفر استخدام الروابط المضمنة في إشعار الرسائل القصيرة خيارًا تفاعليًا وفوريًا للعميل للتحقق من المنتجات / العرض أو الخدمات وتحويلها في النهاية إلى مبيعات. حاول استخدام روابط قصيرة مثل Acculync الخاص بـ Route Mobile لتضمين الروابط بحيث لا يتم استنفاد عدد الأحرف المسموح به.

الامتناع عن استخدام كلمات رئيسية من كلمتين:

عادةً ما تجلب الكلمات الرئيسية المكونة من كلمتين سلسلة من الارتباك. يشعر الكثير من الناس بالحيرة فيما إذا كانوا يريدون المسافات بين الكلمتين أو استخدامها كما هي. على سبيل المثال ، إذا كانت الكلمة الرئيسية هي "stirfry" ، فسيقوم الكثير بكتابتها على أنها "stir fry". سيكون من الأفضل استخدام كلمة رئيسية واحدة.

التأكيد على العروض:

إن ذكر عرض جذاب ومفيد يساعد في إثارة فعل إيجابي من العميل. هناك بعض الطرق البسيطة للقيام بذلك وهي كتابة الرمز الترويجي أو القسائم أو أي ميزة بارزة أخرى بالأحرف الكبيرة. على سبيل المثال "خصم 10٪".

إضفاء الطابع الشخصي على الرسالة:

من الطرق القوية لإنشاء رابط بين العميل والشركة إضافة العنصر المخصص إلى الرسائل القصيرة. إنها حقيقة عالمية أن العملاء يحبون أن يشعروا بالخصوصية وأن الرسائل الشخصية تعزز بالتأكيد الاتصال بينك وبينهم. إن تضمين اسمه أو ذكر زيارته الأخيرة لمتجرك في نص الرسالة يجعل الرسائل القصيرة تبدو أقل من طريقة اتصال منتجة بكميات كبيرة.

اذكر ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي:

إن ذكر ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك يعزز مكانتك في إنشاء مبيعات جديدة وأيضًا تقديم خدمات ما بعد البيع إن وجدت. يجب دائمًا تشجيع العملاء على زيارة منتجاتك وخدماتك وعروضك والمزيد ، وإبداء الإعجاب بها والتعليق عليها ومشاركتها.