ويبرز الرئيسية
المُقدّمة
فوائد المكالمات ذات العلامات التجارية والرسائل ذات العلامات التجارية:
- يقود بمقاييس أفضل
- يوفر التكلفة
- يزيد العائد على الاستثمار
- الفعالية عبر القطاعات بما في ذلك الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة
- يؤدي إلى سهولة الإعداد:
أصبح العملاء أكثر حذرًا من الرسائل العشوائية ومحاولات التصيد الاحتيالي التي تتسلل إلى اتصالاتهم اليومية. تجعل الحركة اليومية لمليارات الرسائل من الضروري للشركات أن تتألق في صندوق الرسائل الوارد وأثناء مكالماتها من خلال تزويد العملاء بثقة أكبر.
المكالمات ذات العلامات التجارية والرسائل ذات العلامات التجارية - هي عبارة عن منصة اتصالات تجارية محسّنة غنية بالميزات التي تجذب العملاء عبر الرسائل القصيرة والمكالمات. إنه يحول الرسائل القصيرة والمتصل إلى قناة اتصال توفر أصالة أكبر للعلامة التجارية ومشاركة أعلى للعملاء. بمعنى آخر ، إنها منصة مثالية مربحة للجانبين للعلامات التجارية والعملاء على حد سواء!
إن الأمن والضمان متداخلان بشكل متأصل في هذه المشاركة الجديدة. إذا تفاعلت العلامة التجارية بطريقة آمنة ، فإنها تضفي تلقائيًا إحساسًا بالاطمئنان حول علامة تجارية / مؤسسة تم التحقق منها. بالإضافة إلى ذلك ، تضيف المكالمات والمراسلات ذات العلامات التجارية مزيدًا من الرؤية وتخلق الولاء وتساعد جميع الشركات على منع الاحتيال وتتيح لهم التواصل مع ملايين العملاء في الوقت الفعلي.
مكالمة ذات علامة تجارية:
إنه مصمم للعلامات التجارية لتزويد المستخدمين بتجربة أكثر ثراءً وذكاءً تمنح الحياة والألوان لسجل مكالمات المستخدم. يمكن للشركات استخدام المكالمات ذات العلامات التجارية لعرض شعارها واسم علامتها التجارية ، وإثبات وجودها في الحياة اليومية للمستخدم.
الرسائل ذات العلامات التجارية:
إنه يحول محادثة الرسائل القصيرة الأساسية إلى تفاعل تجاري جذاب. يتم إثراء هذا التفاعل من خلال تصميم محسّن وعلامة تجارية وأزرار ذكية تفاعلية في صندوق رسائل المستخدم. يساعد اسم العلامة التجارية والشعار وأزرار الإجراءات العلامات التجارية على تحقيق تفاعل أعمق وزيادة التحويل ومعدلات استجابة أفضل ، حيث يمكن لهذه العلامات التجارية البيع التبادلي أو البيع الزائد كجزء من استراتيجية المراسلة ويمكنها عرض اسمها وشعارها لكل رسالة ترسلها و إضافة أزرار قائمة الإجراءات الأفقية لزيادة معدلات التحويل والاستجابة ، كما أنه يدعم إجراءات Android الأصلية.
6 أسباب تدفع الشركات / العلامات التجارية والشركات الناشئة إلى اعتماد مكالمات ورسائل ذات علامات تجارية:
يقود بمقاييس أفضل:
توفر المكالمات والرسائل ذات العلامات التجارية رؤى قابلة للتنفيذ مثل إحصاءات التسليم المجمعة ، وقراءة الإحصاءات ، وإحصاءات المكالمات بما في ذلك الطوابع الزمنية ، والنقرات القابلة للتتبع باستخدام معرّف إعلانات Google (GAID).
يوفر التكلفة:
تأتي المكالمات والمراسلات ذات العلامات التجارية بتكلفة أقل بكثير ويمكن أن تساعد في تحويل الرسائل القصيرة SMS و Dialer إلى أداة اتصال أفضل لجميع أنواع المؤسسات والمستخدمين. لا تقدم مجموعة ميزات الحل ورؤية العلامة التجارية أي تكاليف تطوير وتشغيل.
يزيد العائد على الاستثمار:
يمكن لهذا الحل أن يغير قواعد اللعبة لأنه لديه القدرة على رفع معدلات التقاط الهاتف إلى 70٪ ومعدلات قراءة الرسائل القصيرة إلى 95٪. بفضل ميزاته الحصرية ، يمكن أن يؤدي إلى المزيد من المبيعات وتكرار الأعمال وبناء ثقة العملاء.
الوصول إلى قاعدة مستخدمين كبيرة:
في الهند ، تعمل المكالمات والرسائل ذات العلامات التجارية في كل من الهواتف الذكية والهواتف المميزة التي تعرض قاعدة جمهور أكبر. لا يلزم تنزيل تطبيقات خاصة لإبراز ميزاتها الحصرية. نظرًا لأنها خدمة مضمنة بدون أي مشاركة أو موارد إضافية مطلوبة ، يمكن للشركات الصغيرة أيضًا الاستمتاع بمزايا هذا الحل بقدر ما يمكن للأعمال التجارية الكبيرة!
زيادة مشاركة العملاء:
تفتح المكالمات والرسائل ذات العلامات التجارية إمكانات القنوات التي لا تحمل علامة تجارية والتي تتيح للعملاء التفاعل مع العلامة التجارية بثقة. كما أنه يوفر الشفافية مع ميزات العلامة التجارية المحسّنة مثل الشعار والأزرار الذكية التفاعلية وما إلى ذلك والتي تتيح للعميل اتخاذ قرار بالتفاعل مع الرسائل القصيرة أو الرد على المكالمة. يساعد العلامة التجارية على كشف نظام هوية الشركة لتحديث معلومات الشركة للمستخدمين. هذا يساعد على تحسين الثقة وبالتالي معدل المشاركة بشكل كبير. يمكن للعلامة التجارية الحصول على إيصالات قراءة ومشاركة أفضل من الرسائل القصيرة كما أنها تساعد أيضًا في التغلب على التحدي المتمثل في المكالمات التي لم يتم الرد عليها. يمكن للعلامات التجارية تشغيل حملات مثل التعليقات والمسابقات واستطلاعات رضا العملاء وما إلى ذلك بمعدل استجابة أفضل. يساعد هذا أيضًا في تحقيق نتائج ملموسة ورضا العملاء بشكل أفضل. يمكن أن يساعد أيضًا في تعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء على المدى الطويل.
سهولة الإعداد:
لا يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب ، بدلاً من ذلك ، عليهم فقط تقديم التفاصيل الأساسية الخاصة بهم في نموذج الإعداد. هذا يجعل عملية الإعداد أسهل بكثير من الخدمات الأخرى. نظرًا لأنها خدمة مضمنة ، يمكن دمجها بسهولة مع القنوات التقليدية مثل الرسائل القصيرة والمكالمات الصادرة والواردة. يتم توفير الحل عبر حل Omnichannel حيث يكون الاستخدام سهلاً. بفضل ميزاته الحصرية ، يمكن استخدام هذا الحل للاستفادة من الحملات الحالية التي تعمل على قنوات اتصال مختلفة. نظرًا لأن عملية الإعداد بسيطة ويمكن إجراؤها من نهاية الشركة المصنعة للمعدات الأصلية ، فلا يوجد أي شرط مسبق مطلوب من المستخدم على الإطلاق.
يمكن تنشيط أزرار الإجراءات من قبل العلامات التجارية والمرسلين حسب متطلباتهم.
باختصار ، هذا العصر الجديد من منصة اتصالات الأعمال الأكثر ذكاءً وتحسينًا يمكّن العلامات التجارية. إنه يمنح العلامات التجارية قوة مزدوجة للتواصل مع كل من الرسائل القصيرة والمكالمات باستخدام خيارات العلامات التجارية المحسنة وتجربة أفضل للعملاء. فهو يساعد العلامات التجارية على السيطرة الكاملة على كيفية تقديم علامتها التجارية ، وفي نفس الوقت يطمئن المستهلك أن المكالمة أو الرسالة لم يتم انتحالها. يدعم تقديم تجربة ذات علامة تجارية عصر المبادرات الرقمية التي تبحث عنها العلامات التجارية. إنها تمكنهم من تكوين علاقات أعمق مع العملاء ، وتعزز ولاء العلامة التجارية وتعزز الثقة. لا يأتي تفاعل العملاء هذا بدون تكلفة تطوير وتشغيل ، وبالتالي تقديم عائد استثمار أفضل.
