منصة WhatsApp للأعمال
تواصل مع العملاء على مستوى العالم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بـ Route Mobile
استفد من WhatsApp للتفاعل مع أكثر من 2 مليار مستخدم ، وتوسيع نطاق الدعم لقناتهم المفضلة.
طريق موبايل يساعد WhatsApp Business Solution (WBS) على تحسين التواصل مع العملاء بسلاسة على المستوى العالمي. باستخدام WhatsApp Business API ، يمكنك زيادة تفاعل العملاء والوصول إلى جمهور هائل لم يسبق له مثيل! احصل على ميزة كبيرة على منافسيك من خلال الرد على عملائك في الوقت الفعلي بطريقة مريحة ومهنية. يمكنك الآن ترحيل حساب Enterprise WhatsApp Business الخاص بك إلى منصة Route Mobile لمنح أفضل تجربة عملاء يستحقونها. باستخدام WhatsApp Business Solution ، يمكنك بسهولة إدارة جميع العملاء المحتملين ، والاستجابة لعملائك الحاليين بفعالية ، وزيادة التحويلات لتوليد إيرادات أكبر لعملك.
البدء
قم بترحيل مزود حلول WhatsApp API الحالي إلى Route Mobile.
لترحيل حساب Enterprise WhatsApp Business الخاص بك بسهولة إلى منصة التوجيه للجوال ، ما عليك سوى إدخال التفاصيل الخاصة بك في النموذج أدناه وسنعاود الاتصال بك قريبًا.
الهجرة الآنميزات وفوائد WhatsApp Business API Solution
لمعرفة المزيد عن المدفوعات على WhatsApp ، اضغط هنا
المنتج التوافه
2 مليارالمستخدمون الشهريون النشطون في 180 دولة ، WhatsApp هو أشهر منصة مراسلة OTT
فئات رسائل المحادثة لمنصة WhatsApp للأعمال
اعتبارًا من 1 يونيو 2023 ، سيتم فرض رسوم على مستخدمي WhatsApp Platform من رجال الأعمال لكل محادثة مدتها 24 ساعة. تختلف الأسعار حسب فئات المحادثة ، كما هو موضح أدناه.
تشمل الفئات الثلاث ضمن المحادثات التي يتم بدء العمل بها المحادثة المساعدة والمحادثات التسويقية والمصادقة.
الفئة الرابعة هي محادثات الخدمة وهي محادثات يبدأها المستخدمون.
رسائل بدء الأعمال
- تبدأ الرسالة التي تم بدء العمل بها عندما يبدأ النشاط التجاري في إرسال رسالة إلى المستخدم
- يحتاج إلى قوالب رسائل معتمدة مسبقًا (الأداة المساعدة والمصادقة والتسويق) واشتراك نشط
- تُستخدم قوالب الأدوات المساعدة لتأكيد أو تعليق أو تغيير معاملة أو اشتراك وفقًا لمعاملة متفق عليها
- تتضمن قوالب التسويق الترقيات أو العروض ؛ رسائل ترحيب / ختامية ؛ التحديثات أو الدعوات أو التوصيات ؛ أو طلبات الرد أو الإكمال
- تُمكِّن قوالب المصادقة الشركات من مصادقة المستخدمين برموز مرور لمرة واحدة ، ويحتمل أن تكون في خطوات متعددة في عملية تسجيل الدخول
- أرسل اتصالات غنية مثل النصوص والصور والمستندات وملفات الفيديو والأزرار التفاعلية (قائمة الرسائل والردود السريعة) بسهولة
رسائل الخدمة
- تبدأ رسالة الخدمة عندما تستجيب شركة لرسالة مستخدم (بدون تكلفة) في إطار 24 ساعة
- لا يوجد حد لعدد الرسائل التي يمكن لأي شركة تبادلها ويمكن للمستخدم تبادلها في جلسة محادثة واحدة مدتها 24 ساعة
- إرسال النصوص والصور والمستندات ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية والمواقع
- لا توجد حاجة للاشتراك ولا قوالب معتمدة مسبقًا
شاهد الفيديو الخاص بنا على WhatsApp Business Platform
الأسئلة الشائعة
WhatsApp Business API هو حل تقدمه WhatsApp للشركات لدمج إمكانات مراسلة WhatsApp في تطبيقاتها أو أنظمتها أو منصات خدمة العملاء الخاصة بها. فهو يسمح للشركات بإرسال الإشعارات وتقديم دعم العملاء وتسهيل المعاملات برمجيًا.
تم تصميم تطبيق WhatsApp Business للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإدارة اتصالاتها مباشرة من خلال التطبيق المثبت على هواتفهم. لا يمكن استخدام هذا إلا من قبل الشخص الذي يصل إلى الهاتف، كما أن WhatsApp Business API مخصص للشركات الكبيرة ويوفر إمكانات أكثر شمولاً وخيارات التخصيص مثل خيارات المستخدم المتعددة وتكامل برامج الدردشة الآلية وأتمتة المراسلة.
للوصول إلى WhatsApp Business API، يتعين عليك التقديم من خلال أحد موفري حلول الأعمال (BSPs) الرسميين التابعين لـ WhatsApp. ويعمل مقدمو خدمات الأعمال هؤلاء كوسطاء بين الشركات وWhatsApp، حيث يساعدون في إعداد واجهة برمجة التطبيقات (API) وتكاملها وإدارتها. يمكنك العثور على قائمة مزودي خدمات الأعمال الرسميين على WhatsApp Business موقع الكتروني.
هناك العديد من المتطلبات لاستخدام WhatsApp Business API. يتضمن ذلك امتلاك حساب WhatsApp Business تم التحقق منه، ورقم هاتف عمل مسجل، وبنية أساسية متوافقة للمراسلة، وعلاقة مع BSP، والالتزام بسياسات WhatsApp وإرشاداته.
وفقًا لنموذج التسعير المستند إلى المحادثة، يتم تحصيل رسوم الرسائل لكل محادثة. يمكنك بدء محادثة جديدة وسيتم فرض رسوم على المحادثة الجديدة إذا مرت أكثر من 24 ساعة منذ رسالة المستخدم الأولى. تتأثر تكلفة WhatsApp أيضًا برمز البلد الخاص بالمستخدم.
قبل إرسال رسائل ترويجية عبر WhatsApp API، من المهم التأكد من أن جهات الاتصال الخاصة بك قد اشتركت في تلقي مثل هذه الرسائل ومن تسجيل النماذج الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، من المهم الالتزام بسياسات الأعمال والتجارة الخاصة بـ WhatsApp، والتي تتطلب استخدام قوالب الرسائل المعتمدة مسبقًا.
تسمح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بالعديد من عمليات التكامل. يمكنك دمجها مع أنظمة دعم العملاء، أو منصات إدارة علاقات العملاء، أو مواقع التجارة الإلكترونية، أو أي نظام آخر يمكنه التفاعل مع واجهة برمجة التطبيقات. يمكّنك هذا من أتمتة العمليات وإرسال الإشعارات وتوفير تحديثات الطلب والمزيد.
نعم، تدعم WhatsApp Business API إرسال ملفات الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات. ومع ذلك، هناك بعض القيود على حجم الملف وتنسيقه. من الضروري مراجعة وثائق API والالتزام بإرشادات نقل ملفات الوسائط.
لدى WhatsApp سياسات وإرشادات محددة يجب اتباعها عند استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). توجد قيود على عدد الرسائل التي يمكن إرسالها، وأنواع الرسائل المسموح بها، والمعدل الذي يمكن إرسال الرسائل به. بالإضافة إلى ذلك، يراقب تطبيق WhatsApp الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، لذا من الضروري الالتزام بسياساته لتجنب العقوبات أو القيود. يمكنك العثور على قائمة الأعمال المقيدة هنا.
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول WhatsApp Business API، بما في ذلك الوثائق الفنية والإرشادات والتحديثات، يمكنك زيارة الموقع الرسمي لوثائق WhatsApp Business API. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بنا للحصول على المساعدة والدعم في تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات (API).
حل WhatsApp Business API: حالات الاستخدام
نحن نساعد في خلق تجارب رائعة
فيفيكاناند تريباثي، الرئيس التنفيذي لشركة Pelocal
شيراج تانيجا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة GoKwik
السيد بيبين كومار تشودري (رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، شركة Fortis Healthcare Ltd.)