أفضل 10 ممارسات للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات

1. الإذن هو المفتاح: بناء الثقة من البداية

أساس أي حملة تسويق ناجحة عبر الرسائل النصية القصيرة هو الموافقة. لا ترسل أبدًا رسائل نصية غير مرغوب فيها. وبدلاً من ذلك، شجع العملاء على الاشتراك من خلال طرق واضحة وسهلة الفهم مثل نماذج الاشتراك في موقع الويب أو العروض الترويجية داخل المتجر أو حملات الوسائط الاجتماعية. قم دائمًا بتوفير طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك أيضًا.

2. اجعلها قصيرة وحلوة: احترام مدى الانتباه

تذكر أن SMS تعني خدمة الرسائل القصيرة لسبب ما! من غير المرجح أن يقرأ الناس الرسائل النصية الطويلة. اجعل رسائلك موجزة وواضحة وفي صلب الموضوع. استهدف حوالي 160 حرفًا أو أقل.

3. القيمة على الحجم: اجعل كل نص مهمًا

لا تقصف العملاء بالرسائل النصية المستمرة. ركز على إرسال رسائل عالية القيمة تزودهم بشيء يريدونه بالفعل، مثل العروض الحصرية أو تذكيرات المواعيد أو تحديثات برنامج الولاء.

4. التوقيت هو كل شيء: إرسال الرسائل في اللحظة المناسبة

إرسال النصوص في أوقات غير مناسبة يمكن أن يأتي بنتائج عكسية. فكر في جمهورك المستهدف وعاداتهم المحتملة. على سبيل المثال، قد تكون فترات بعد الظهر في أيام الأسبوع وقتًا مناسبًا للعروض الترويجية العامة، في حين قد يكون صباح عطلة نهاية الأسبوع أفضل لإرسال عروض الإفطار والغداء.

اقرأ أيضا: 8 فوائد تسويقية مذهلة لرسائل A2P النصية القصيرة في الخدمات المصرفية

5. إضفاء الطابع الشخصي على التجربة: إضافة لمسة إنسانية

التخصيص يقطع شوطا طويلا في تسويق الرسائل القصيرة. استخدم بيانات العملاء (بإذن) لمخاطبتهم بالاسم وتخصيص العروض بما يتناسب مع اهتماماتهم. وهذا يخلق تجربة أكثر جاذبية.

6. دعوة للعمل: أخبرهم بما يجب عليهم فعله بعد ذلك

لا تترك عملائك معلقين بعد قراءة رسالتك. قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تطالبهم باتخاذ الإجراء المطلوب، سواء كان ذلك بزيارة موقع ويب، أو استرداد قسيمة، أو الاتصال بمتجرك.

7. التتبع والتحليل: قم بقياس نتائجك من أجل التحسين

تمامًا مثل أي حملة تسويقية، يمكنك تتبع نتائج حملة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. قم بتحليل المقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل لمعرفة ما ينجح وما الذي يحتاج إلى التغيير والتبديل. استخدم هذه البيانات لتحسين حملاتك المستقبلية للحصول على نتائج أفضل.

8. التكامل مع القنوات الأخرى: توسيع نطاق وصولك

يعمل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بشكل أفضل عند دمجه مع استراتيجيات التسويق الأخرى. قم بترويج خيارات الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة على موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية وحملات البريد الإلكتروني. يؤدي هذا إلى إنشاء نهج متعدد القنوات يزيد من مدى وصولك ويعزز رسائلك.

9. اجعله ممتعًا وجذابًا: قم بتجربة محتوى مختلف

لا تخف من تجربة أنواع مختلفة من محتوى الرسائل القصيرة. استخدم الرموز التعبيرية لإضافة شخصية، أو إرسال استطلاعات رأي قصيرة لجمع تعليقات العملاء، أو إجراء مسابقات وهدايا لإثارة الإثارة. اجعل رسائلك جذابة وتفاعلية!

10. لا تكن بائعًا: قم ببناء العلاقات، وليس المعاملات فقط

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة قوية لبناء العلاقات مع عملائك. لا تركز فقط على دفع المبيعات. استخدم الرسائل النصية القصيرة لتقديم معلومات قيمة أو مشاركة لمحات من وراء الكواليس أو تقديم تحيات عيد الميلاد. وهذا يبني الثقة والولاء، مما يؤدي إلى النجاح على المدى الطويل.