التحديات الأساسية:

وشملت أكبر التحديات التي تمت مواجهتها ضمان معدلات تسليم عالية باستمرار وإدارة عمليات التسليم الفاشلة بشكل فعال. واجهت حملات محددة مثل "Nominee-Pending-RCS-2-21122023" و"Muhurat_Trading_RCS_Leads_Nov9" عددًا ملحوظًا من حالات فشل التسليم، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى حلول مراسلة قوية.

حل:

تم اتخاذ قرار اعتماد خدمة RCS Business Messaging بحثًا عن حلول اتصالات أكثر تقدمًا، مما يوفر تفاعلات أكثر ثراءً من الرسائل النصية القصيرة التقليدية. ظهرت RCS كتقنية واعدة خلال الأبحاث المكثفة نظرًا لقدرتها على تعزيز مشاركة العملاء من خلال الوسائط المتعددة والعناصر التفاعلية.

التأثير على الأعمال:

تحتوي خدمة RCS Business Messaging على حولت قدرة سامكو على الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم من خلال تقديم رسائل مخصصة وغنية بالوسائط.

هذا النهج لديه ارتفاع رضا العملاء المستويات وتعميق المشاركة بشكل ملحوظ.

• تشمل الميزات الأكثر فائدة لعمليات Samco دعم الوسائط الغنية (الصور ومقاطع الفيديو)، والأزرار التفاعلية لتسهيل استجابات العملاء، وإيصالات القراءة للحصول على رؤى حول تسليم الرسائل والمشاركة.