عن المنظمة
تقدم مؤسسة مالية غير بنكية رائدة في الهند قروضًا شخصية قصيرة الأجل غير مضمونة من خلال منصتها التكنولوجية. يتمثل الهدف الرئيسي للبنك في توفير ائتمان عادل ومستدام لقطاع السوق غير الأساسي.
إليك كيفية قيام مؤسسة مالية غير بنكية بتحسين خدمة العملاء باستخدام حل البث الصوتي من Route Mobile
التحديات التي تواجهها
احتاجت الشركة إلى حل لتحسين خدمات العملاء والتعامل مع المدفوعات مقابل منتجاتها مثل القروض والخدمات المصرفية الأخرى. الطريقة الحالية للتعامل مع عملية الدفع أثرت على توليد الإيرادات. طلبت المنظمة حلاً لتحسين خدمة العملاء وإدارة المدفوعات للعروض مثل القروض والخدمات المالية الأخرى. أثرت آلية الدفع الحالية على نمو الدخل. كانت الشركة تبحث عن حل يمكن أن يساعدها في الوصول إلى مجموعة أكبر من الجمهور وتحسين الرسم البياني للإيرادات.
المنتج
البث الصوتي
كتابة قصة النجاح بواسطة
- دمج لوحة البث الصوتي الخاصة بـ Route Mobile. وقد مكنهم ذلك من إنشاء تدفقات وإجراء حملات خارجية والوصول إلى جمهور هائل.
- أدى استخدام ميزات القناة مثل تنفيذ العديد من البرامج الإعلانية والحملات الشاملة إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.
نتائج منهجية #RouteItRight
- 50-60٪ زيادة في الإيرادات لوحظت
- زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 30-40٪
- تسريع اكتساب عملاء جدد وزيادة الكفاءة التشغيلية