في قطاع BFSI ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى تحسين خدمة العملاء من خلال استخدام Telegram for Business. قطاع BFSI هو مجال يوجد فيه عدد كبير من المعاملات ، وحيث تحدث مشكلات خدمة العملاء. يمكن أن تساعد تنسيقات الرسائل التفاعلية في إنشاء تجربة سلسة من خلال زيادة تفاعل المستخدم.