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CPaaS

CPaaS: comunicación inteligente para las empresas del mañana

CPaaS ofrece una comunicación conversacional fluida utilizando múltiples canales.

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Manejaremos sus datos de contacto de acuerdo con nuestros Política de privacidad.

Route Mobile ofrece experiencias de clientes conectadas en tiempo real con su avanzada plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), a nivel mundial. Con flujos de trabajo omnicanal y un enfoque centrado en los datos, nuestras soluciones integrales de CPaaS ayudan a las empresas a crear experiencias de cliente conversacionales, inteligentes y en tiempo real.

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Beneficios

Innovaciones basadas en datos Descifrar información compleja con la ayuda de tecnología digital disruptiva de vanguardia y utilizarla para crear soluciones preparadas para el futuro.

Impulsa la participación del usuario Crea experiencias hiperpersonalizadas para el usuario analizando sus necesidades y expectativas.

Información y análisis verdaderos Fomenta el marketing basado en datos mediante la captura de información de los clientes a través de paneles sincronizados.

API amigables para desarrolladores Desde SMS, voz, correo electrónico hasta soluciones de identidad, tenemos una lista exhaustiva de API para aprovechar.

Capa de integración perfecta Integración simplificada y sin complicaciones que genera resultados rentables.

Casos de uso completos Aplicaciones y usos simplificados y bien definidos para fortalecer cada paso del viaje de su cliente.

Chatbots impulsados por IA y PNL Los chatbots interactivos impulsan chats conversacionales entre empresas y clientes que agregan valor a cada paso del recorrido del cliente.

Automatización del centro de contacto Mejore la visibilidad de la marca y los puntajes CSAT al estar al servicio del cliente cuando sea necesario. Respuesta más rápida a las consultas de los clientes y recopilación de comentarios para una mejor participación.

Encriptado de fin a fin Comunicación confiable y segura ya que se intercambian datos e información confidenciales en el proceso. Esto mejora la confianza del cliente en las marcas.

Experiencias omnicanal

Ofrezca experiencias omnicanal óptimas

Inspire a los clientes en cada paso de su viaje y maximice el valor de por vida del cliente a través de un enfoque de comunicación consolidado. Una plataforma que unifica y ofrece capacidades multicanal para establecer relaciones empresa-cliente en tiempo real.

Casos de uso

Cuidado de la Salud

Optimice el sistema de gestión de pacientes

Hotel & Hospitalidad

Dominar la CX conversacional

E-commerce

Habilitación de experiencias omnicanal

Preguntas frecuentes sobre CPaaS

¿Cómo pueden los clientes aprovechar la oferta CPaaS de Route Mobile para mejorar sus estrategias de comunicación?

Nuestras soluciones CPaaS se integran perfectamente con los sistemas y aplicaciones empresariales existentes a través de API, creando un ecosistema de comunicación unificado.

Contáctenos aquí y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para brindarle una consulta experta que responderá todas sus preguntas.

¿Qué industrias o tipos de negocios pueden beneficiarse de las soluciones CPaaS?

Atendemos y no estamos restringidos a

BFSI (Finanzas)
E-commerce
Cuidado de la Salud
Telecomunicaciones/Operadores de Telecomunicaciones
Viajes y hospitalidad
Venta al por menor
Logística

Si cree que CPaaS es para usted, tenemos una solución que se adaptará a sus necesidades.

¿Qué canales de comunicación admite su plataforma CPaaS?

SMS
Correo electrónico
Mensajería OTT: WhatsApp, RCS, Telegram, Instagram, FB Messenger, Google Business Messages
Voz
Chatbot

¿Cuáles son nuestras soluciones para operadores?

Ofrecemos

Monetización de SMS A2P
Firewall
Guardia de ruta

¿Están sus soluciones disponibles en nuestra ubicación?

Route Mobile opera en todo el mundo en más de 20 países, incluidos India, Asia Pacífico, Medio Oriente, África, Europa y América.

¿En qué se diferencia Route Mobile?

Route Mobile se destaca únicamente por su desempeño con resultados probados, una amplia clientela y soluciones integrales que atienden a todas las industrias.

¿Existen estudios de caso o historias de éxito disponibles que ilustren los beneficios de implementar CPaaS de Route Mobile?

Seguro. Usted puede leer sobre ello aquí - https://routemobile.com/resources/case-studies/

¿Pueden los clientes recibir orientación personalizada sobre cómo utilizar mejor el CPaaS de Route Mobile para sus necesidades comerciales específicas?

Sí, con nuestro equipo dedicado, lo acompañaremos durante todo el proceso. También brindamos soluciones personalizadas que se adaptan a sus necesidades.

¿Existe alguna consideración regulatoria o de cumplimiento que los clientes deban tener en cuenta al utilizar las soluciones CPaaS de Route Mobile?

Contáctanos y entenderemos completamente sus requisitos y le informaremos sobre el cumplimiento, si corresponde. Ofrecemos una plataforma compatible con GDPR y cumplimos con todas las regulaciones de privacidad de datos en todo el mundo.

¿Cómo garantiza Route Mobile la confiabilidad y el tiempo de actividad de sus servicios CPaaS?

Route Mobile ha sido un actor líder en la industria de las comunicaciones desde 2004. Con capacidades para manejar cualquier problema las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede estar seguro de que está en buenas manos con Route Mobile.

¿Existe alguna limitación en la cantidad de usuarios o el volumen de mensajes que los clientes pueden enviar a través del CPaaS de Route Mobile?

La respuesta puede variar según el canal y el requisito. Comuníquese con nosotros para una consulta con nuestros expertos.

¿Qué nivel de flexibilidad ofrece Route Mobile en términos de escalar el uso de CPaaS en función de las necesidades comerciales fluctuantes?

Creamos soluciones para cada cliente adaptadas a sus necesidades. Comuníquese con nosotros para averiguar cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos.

¿Pueden los clientes recibir capacitación o soporte para optimizar el uso de las características y funcionalidades CPaaS de Route Mobile?

Todos los clientes reciben capacitación de nuestros expertos para obtener resultados óptimos.

¿Existe un equipo de soporte dedicado disponible para ayudar a los clientes con cualquier problema técnico o pregunta relacionada con CPaaS de Route Mobile?

¿Cuáles son las diferentes aplicaciones de CPaaS?

CPaaS se utiliza en los tres aspectos del recorrido del usuario: marketing y promociones, participación del cliente y atención al cliente, proporcionando notificaciones en tiempo real, detalles de reservas, catálogos de productos/servicios y chatbots de consulta que permiten a las empresas optimizar la comunicación con los clientes a través de múltiples canales.

¿Cómo se puede utilizar CPaaS para marketing y promoción?

CPaaS potencia las campañas de marketing personalizadas en RCS, SMS de WhatsApp, correo electrónico, voz, chat y otros canales, impulsando la participación en tiempo real y aumentando las conversiones. Con análisis avanzados, las empresas pueden realizar un seguimiento de métricas como las tasas de clics (CTR) para una optimización precisa de la campaña, garantizando el máximo impacto y retorno de la inversión.

¿Cómo se puede utilizar CPaaS para la participación del cliente?

CPaaS mejora la participación del cliente al permitir a las empresas brindar soporte en tiempo real a través de canales como WhatsApp y mensajería RCS, lo que permite interacciones personalizadas, respuestas instantáneas a consultas y alcance proactivo, lo que en última instancia fomenta relaciones más sólidas con los clientes.

¿Cómo se puede utilizar CPaaS para la atención al cliente?

CPaaS optimiza la atención al cliente aprovechando canales como voz, chatbots y soluciones más nuevas como asistentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial, lo que garantiza interacciones fluidas y una resolución rápida de problemas para mejorar la satisfacción del usuario.