طريقين الرسائل

تتضمن مراسلة A2P استخدام واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات) أو منصات المراسلة التابعة لجهات خارجية لإرسال رسائل آلية من التطبيقات أو البرامج إلى المستخدمين الفرديين. يتم بدء الرسائل عادةً بواسطة تطبيق الأعمال ويتم تسليمها من خلال بوابات المراسلة التي يوفرها مشغلو الاتصالات أو مقدمو خدمات المراسلة.

توفر رسائل A2P العديد من المزايا للشركات، بما في ذلك:

• تحسين مشاركة العملاء والتواصل معهم. تسليم أسرع وأكثر كفاءة للمعلومات الحساسة للوقت.
• أتمتة الإخطارات والتنبيهات الروتينية.
• زيادة الوصول وإمكانية الوصول، حيث يتم دعم الرسائل النصية القصيرة (SMS) على جميع الأجهزة المحمولة تقريبًا.
• معدلات فتح وقراءة أعلى مقارنة بالبريد الإلكتروني.

نعم، تدعم رسائل A2P تضمين محتوى الوسائط مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الصوت. ومع ذلك، قد يختلف مدى توفر محتوى الوسائط في رسائل A2P وفقًا لقناة المراسلة أو النظام الأساسي المستخدم. على سبيل المثال، تتيح خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) محتوى وسائط أكثر ثراءً مقارنةً بالرسائل النصية القصيرة (SMS).

في حين أن الرسائل القصيرة هي القناة الأكثر استخدامًا لمراسلة A2P، إلا أن اتصال A2P يمكن أن يحدث أيضًا من خلال منصات وقنوات المراسلة الأخرى. يتضمن ذلك تطبيقات المراسلة OTT (Over-the-Top) مثل WhatsApp وFacebook Messenger وViber، بالإضافة إلى RCS (خدمات الاتصالات الغنية) لتحسين إمكانات المراسلة.

قد يكون لدى البلدان المختلفة لوائح ومتطلبات امتثال محددة لمراسلة A2P، خاصة عندما يتعلق الأمر بالرسائل التجارية أو الترويجية. من المهم للشركات الالتزام باللوائح المحلية والحصول على الموافقة المناسبة لإرسال الرسائل والتأكد من الالتزام بسياسات مكافحة البريد العشوائي

يمكن للشركات تنفيذ مراسلة A2P من خلال دمج تطبيقاتها أو برامجها مع بوابات المراسلة التي يوفرها مشغلو الاتصالات أو مقدمو خدمات المراسلة. تقدم هذه البوابات عادةً واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو بروتوكولات اتصال أخرى لتسهيل إرسال الرسائل واستلامها.

نعم، يمكن تخصيص رسائل A2P وجعلها آلية. يمكن للشركات استخدام قوالب الرسائل الديناميكية أو علامات الدمج أو المتغيرات لتخصيص الرسائل بمعلومات خاصة بالعميل. يمكن تحقيق الأتمتة من خلال عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) أو استخدام منصات خارجية توفر خدمات مراسلة A2P.

عند اختيار مزود خدمة مراسلة A2P، يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار عوامل مثل الموثوقية ومعدلات تسليم الرسائل والتغطية والتسعير وقابلية التوسع ودعم العملاء والميزات والتكاملات المتاحة.

لفهم المزيد حول لوائح CST، راجع الوثائق التالية:

1) ضوابط الحد من الرسائل والمكالمات العشوائية – (انجليزي / العربيه)

2) لائحة الحد من الرسائل الاقتحامية – (انجليزي / العربيه)