Facebook Messenger للأعمال

يعد Facebook أحد أكبر العوامل المساعدة على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويمكنك استخدامه بطرق مختلفة لعملك. يمكن للشركات بناء ثقة العلامة التجارية من خلال حل استعلام أسرع باستخدام القناة المفضلة للعميل. أضف بعض الإبداع إلى رسائلك من خلال الرسائل الثرية والرموز التعبيرية والرسائل الصوتية والعديد من الميزات المحسّنة الأخرى. باستخدام Facebook Messenger ، يمكنك إنشاء عملاء محتملين بجودة عالية وتقليل التكلفة لكل عميل متوقع.

نعلم جميعًا أن Facebook هو أحد أكبر منصات الوسائط الاجتماعية على مستوى العالم مع حوالي 2.85 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. يشعر العملاء براحة أكبر في الدردشة ويتوقعون وجود العلامات التجارية أينما كانوا. يمكن لعلامتك التجارية أتمتة قناة اتصال العملاء باستخدام روبوتات المحادثة وتكون متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في حل استفسارات العملاء على الفور.

يساعد Facebook Messenger for Business أعمالك في بناء الوعي بالعلامة التجارية عندما تصل إلى جمهورك المستهدف. يمكنك إعداد ردود تلقائية تسمح للعلامات التجارية بالإجابة على جميع الأسئلة الشائعة ، مما يؤدي في النهاية إلى توفير الوقت وتقليل التكلفة. نظرًا لأن كل شيء مؤتمت ، يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء علاوة على ذلك ، يمكن استخدامها في استهداف العملاء وإعادة إشراكهم.

تتمثل إحدى أفضل الممارسات في تخصيص رسائلك لكل عميل مما سيشجعه على الزيارة مرة أخرى. يعد التوافق مع توقيتك أمرًا مهمًا أيضًا حيث يتوقع عملاؤك استجابة سريعة من علامتك التجارية. إنها فرصة كبيرة لعلامتك التجارية للتوسع من خلال توفير تجربة عملاء محسّنة وتحسين عائد الاستثمار بشكل كبير.