CCaaS (مركز الاتصال كخدمة) الحل
حل مركز الاتصال كخدمة
حل مركز اتصال مرن وقابل للتطوير قائم على السحابة لأعمالك
حل مركز اتصال Route Mobile كخدمة (CCaaS) هو حل قائم على السحابة لمشاركة العملاء مع لوحة معلومات غنية ومتكاملة تسمح للشركات بإضافة وكلاء مركز الاتصال ، وتوسيع الوظائف ذات الصلة ، والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة دون الحاجة إلى الاستثمار في الأجهزة التثبيت ودعم تكنولوجيا المعلومات. CCaaS هو حل مثالي لمراكز الاتصال التي تقدم تجارب عملاء استثنائية وتعزز الإنتاجية دون الاعتماد على الاتصال التقليدي. إنه حل نهائي لمركز الاتصال الخاص بك يجمع كل ما تحتاجه في حل سحابي واحد.
البدءميزات وفوائد حل مركز الاتصال كخدمة
ساعد الوكلاء على التفاعل مع العملاء في نقاط اتصال متعددة
تقارير ذكية في الوقت الحقيقي
احصل على لوحات معلومات سهلة الاستخدام وتحليلات مفصلة في الوقت الفعلي. قم بتقييم جميع مقاييس الاتصال ذات الصلة لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. لتحقيق نتائج أفضل ، احصل على رؤية متعمقة وعروض تقديمية رسومية لجميع التقارير والتحليلات. يساعد في تبسيط عملية عملك بفهم أفضل.
التقارير وتتبع الأداء
قم بإدارة جميع مكالماتك مباشرة من لوحة القيادة ولا يفوتك تحديث واحد لمكالماتك الجارية مثل المدة والوكيل والوقت والمزيد. استخدم ميزات تحليل الوكيل ، وتحليل المدة ، وتوصيف الوكيل ، وتسجيل الوكيل ، ومصفوفة نفايات الوقت لتحليل أداء مركز الاتصال الخاص بك من مكان واحد. يمكنك إدارة كل شيء هنا من الوكلاء والمكالمات وجهات الاتصال إلى الحسابات الموجودة تحت سقف واحد.
